Formulario de Solicitud de Devolución - STROM
Para iniciar el proceso de devolución de su pedido, le invitamos a completar este formulario con su número de pedido. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para asistirle en cada paso del proceso de devolución. En STROM, nos esforzamos por garantizar que su experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria, y nos comprometemos a manejar su solicitud con la máxima eficiencia y cuidado.
Política de Devoluciones de STROM
plazo de Devolución
Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto comprado en STROM en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones de Devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Sin embargo, ciertos productos como ropa interior o artículos personalizados pueden estar excluidos de la política de devolución por razones de higiene o personalización.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con STROM a través de stromsshopp@gmail.com para informar su decisión de desistimiento.
Se proporcionará un formulario de devolución que el cliente podrá completar y adjuntar con el producto devuelto.
Costos de Envío
El cliente asumirá los costos directos de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no cumpla con la descripción ofrecida, en cuyo caso STROM se hará cargo de dichos costos.
Reembolsos
STROM reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados a medida o personalizados, ni a productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a stromsshopp@gmail.com